Tham khảo

Mật khẩu RIVIP — vào nhanh, bảo mật chắc

Quên mật khẩu hay cần đổi mã mới, RIVIP xử lý trong vài bước ngay trên điện thoại. Tài khoản của bạn được liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — lấy lại quyền truy cập là lấy lại toàn bộ số…

Đặt lại qua số điện thoạiXác minh OTP tức thìĐổi mật khẩu mọi lúcBảo mật 2 lớp
RIVIP Mật khẩu RIVIP — vào nhanh, bảo mật chắc
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thường — hệ thống mã hóa từng bước xác thực. Dưới đây là những thực hành bảo mật chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản.

Mã hóa mật khẩu

Mật khẩu được băm và mã hóa trước khi lưu trữ. Ngay cả nhân viên RIVIP cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn — chỉ bạn mới biết.

OTP một lần dùng

Mỗi mã OTP chỉ có hiệu lực trong vài phút và chỉ dùng được một lần. Hết hạn hoặc đã dùng là vô hiệu — không thể tái sử dụng cho phiên khác.

Tự động thoát phiên cũ

Sau khi đổi mật khẩu, tất cả thiết bị đang đăng nhập sẽ bị thoát tự động. Bạn chỉ cần đăng nhập lại trên thiết bị muốn dùng tiếp theo.

Xác minh ví trước khi rút

Mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận danh tính. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép dù tài khoản bị mở trên thiết bị lạ.

RIVIP Cách lấy lại và đổi mật khẩu trên RIVIP

Cách lấy lại và đổi mật khẩu trên RIVIP

Khi bạn chọn quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã đó, chọn mật khẩu mới gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ và số, rồi xác nhận. Toàn bộ quá trình mất chưa đến hai phút và không cần liên hệ hỗ trợ. Nếu muốn

đổi mật khẩu chủ động, vào phần cài đặt tài khoản, chọn Bảo mật, nhập mật khẩu hiện tại rồi đặt mã mới. Sau khi lưu, các phiên đăng nhập cũ trên thiết bị khác sẽ tự động thoát — đây là bước bảo vệ tài khoản mặc định của chúng tôi.

HỖ TRỢ MẬT KHẨU

Cần trợ giúp về mật khẩu? Liên hệ ngay

Nếu không nhận được OTP hoặc số điện thoại đã thay đổi, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xác minh danh tính và mở khóa tài khoản cho bạn qua các kênh sau.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong ứng dụng. Dùng khi cần xử lý nhanh vấn đề OTP hoặc tài khoản bị khóa sau nhiều lần nhập sai.
Email xác minh tài khoản Gửi yêu cầu kèm thông tin tài khoản để đội ngũ xác minh danh tính và hỗ trợ đặt lại mật khẩu. Phù hợp khi số điện thoại đăng ký không còn dùng được.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu tài khoản được liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có thể xác minh quyền sở hữu qua lịch sử giao dịch ví để mở khóa nhanh hơn.

Giải thích các khái niệm bảo mật tài khoản

Một số thuật ngữ hay gặp khi quản lý mật khẩu và bảo mật tài khoản trên RIVIP — hiểu rõ để xử lý chủ động hơn khi có sự cố.

OTP là gì?

OTP là mã xác thực một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi mã chỉ dùng được một lần và hết hạn sau vài phút để ngăn lạm dụng.

Xác thực hai yếu tố (2FA) là gì?

2FA yêu cầu hai bước xác minh — mật khẩu và mã OTP — trước khi cho phép đăng nhập. Bật 2FA giúp tài khoản an toàn hơn dù mật khẩu bị lộ.

Phiên đăng nhập (phiên) là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi nhập mật khẩu đúng. Đổi mật khẩu sẽ kết thúc tất cả phiên đang mở.

KYC là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính — cung cấp thông tin cá nhân để chứng minh bạn là chủ tài khoản, thường cần thiết khi lấy lại tài khoản qua email.

Tài khoản bị khóa là gì?

Tài khoản bị khóa khi nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp. Đây là biện pháp tự động chống tấn công dò mật khẩu, có thể mở khóa qua hỗ trợ.

Liên kết ví điện tử là gì?

Liên kết ví là việc gắn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản RIVIP để nạp và rút nhanh hơn, đồng thời dùng làm căn cứ xác minh danh tính khi cần.

Mật khẩu RIVIP — những thắc mắc phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng liên quan đến mật khẩu và quyền truy cập tài khoản.

Chọn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký và xác nhận mã OTP được gửi về. Sau đó đặt mật khẩu mới là xong.

Kiểm tra lại số điện thoại đã nhập, thử gửi lại mã sau 60 giây. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh qua ví điện tử.

Không. Liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money độc lập với mật khẩu đăng nhập. Sau khi đổi mật khẩu, các ví vẫn hoạt động bình thường.

Mật khẩu tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Không dùng ngày sinh hoặc số điện thoại làm mật khẩu để tránh bị đoán dễ.

Có thể. Tài khoản RIVIP hỗ trợ đăng nhập đồng thời trên điện thoại và trình duyệt. Khi đổi mật khẩu, tất cả thiết bị sẽ phải đăng nhập lại từ đầu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch ví để xác minh. Chúng tôi sẽ cập nhật số điện thoại mới cho bạn.
Tham khảo

Hướng Dẫn Mật Khẩu

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.