Tham khảo

Quy định sử dụng RIVIP — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại RIVIP, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
RIVIP Quy định sử dụng RIVIP — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của RIVIP để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến chính sách và tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

RIVIP áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép truy cập.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và chấp nhận điều khoản của RIVIP.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Mỗi khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản hiện hành tại thời điểm thực hiện. Tranh chấp cần gửi trong vòng 30 ngày.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. RIVIP chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định pháp lý cho phép.

Nếu không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ nội dung và mã giao dịch liên quan để đội ngũ tiếng Việt xử lý chính xác và nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.